شرایط و مقررات تعویض و مرجوع
شرایط و مقررات تعویض و مرجوع کالا دوست عزیز لطفاً قبل از خرید، موارد زیر را به دقت مطالعه کنید.
شرایط تعویض و مرجوع کالا در فروشگاه دوکینه استور:
در صورت وجود نقص، زدگی، پارگی یا مغایرت سفارش، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا تنها ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت محصول و با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی امکان‌پذیر خواهد بود.
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی (طبق قوانین وزارت بهداشت)، تعویض کالا تنها در صورتی ممکن است که کالا در وضعیت اولیه خود باشد. دوکینه استور هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محصولاتی که دارای بوی عطر، ادکلن، بوی بدن، یا آثار شستشو و استفاده باشند نخواهد داشت و این کالاها قابل تعویض یا مرجوع نیستند.
ممکن است رنگ محصولات در صفحه‌نمایش‌های مختلف تا حدود 20٪ با رنگ واقعی تفاوت داشته باشد؛ لطفاً هنگام انتخاب به این نکته توجه کنید.
هزینه ارسال مجدد (در صورت ارسال اشتباه سایز یا محصول دارای زدگی و مغایرت سفارش) بر عهده فروشگاه دوکینه استور خواهد بود و مشتری بابت آن هزینه‌ای پرداخت نخواهد کرد.
محصولات با رنگ روشن ممکن است 1 تا 2 درصد حالت سایه‌دار داشته باشند؛ توصیه می‌کنیم از لباس زیر همرنگ یا رنگ نود استفاده کنید.
توجه: به دلیل مسائل بهداشتی برخی محصولات مانند لباس زیر، لباس راحتی، لباس خواب، مایو و شال قابل تعویض یا مرجوع نیستند. لطفاً در انتخاب سایز دقیقاً از جدول راهنمای سایز محصول استفاده کنید.
محصولات حراجی (کالاهایی که به دلیل زدگی، لک یا پارگی با تخفیف ویژه عرضه می‌شوند) امکان تعویض یا مرجوع ندارند. پیش از خرید، برای اطلاع دقیق از وضعیت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت تعویض کالا، بازگشت وجه نقد امکان‌پذیر نیست و معادل مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول کاربری شما اضافه خواهد شد.
در صورتی که پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال قصد تعویض کالا را دارید، تا ساعت 10 صبح روز بعد از طریق واتساپ به شماره 09129250962 اقدام نمایید.
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا کنسلی وجود ندارد.
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی بیشتر، با شماره پشتیبانی دوکینه استور (09129250962) تماس حاصل نمایید.